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| 來自 三重市 的 施柏鋒 [34歲] 所發問：(膚質：不知) |
| 我想問 粉刺款 洗面乳 銷售一空
何時才會有貨 可以線上購物呢 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/08/29 的回答： |
| 官網一直都有喔
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| 來自 新北市 的 曼曼 [20歲] 所發問：(膚質：混合性) |
| 局部點敷雪顏尼可以天天使用嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/08/29 的回答： |
| 可以
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| 來自 的 婷婷 [23歲] 所發問：(膚質：混合性膚質) |
| 我現在臉上有長一些小痘痘,額頭居多,請問擦青春58有效果嗎?? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/08/29 的回答： |
建議擦青柚籽無痕青春點露
58霜雖然也有抗荳效果
但是對付痘痘的能力不如青春點露
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| 來自 彰化 的 左移 [22歲] 所發問：(膚質：混合(偏油)) |
| 我是看到這個網頁買一送一http://eg-group.cc/cart/
清楚顯示"買一送一限今天"並沒有寫日期
所以我就認為當天就是我下訂單的那一天
我想退貨"蘆薈柔敏修護水凝精華" 其他沒有要退
我當初是超商貨到付款 退貨也是嗎?
謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/08/27 的回答： |
不好意思...
是我們上架人員忘了在活動結束後把圖片換回原本的了
既然是我們的疏忽
那我們就補寄一瓶蘆薈到同一個超商給您
造成不便之處請見諒
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| 來自 彰化 的 左移 [22歲] 所發問：(膚質：混合(偏油)) |
| 我用了粉刺貼 不知是不是我臉太容易出油或出汗
用了三次都沒有黏的效果 粉刺一根也沒起來
怎麼會這樣呢?我方法都照做了呀? 該怎麼用才正確? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/08/27 的回答： |
您拔粉刺之前有沒有先洗臉呢？
沒有先洗臉的話一定拔不出東西的喔
另外，您也可以參考FB粉絲團的這一篇秘技
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| 來自 新北市 的 文文 [17歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 請問:新雪顏泥-全方位美白保濕面膜,敷了變白,那沒敷時會突然變黑變暗沉嗎(因為他有傳明酸屬於化學物質)?還有,他有蘋果酸,那是不是不能常敷?胺基酸保濕噴霧化妝水,如果在早上出門前噴,曬到太陽會反黑嗎?還有,是要先擦防曬乳再噴,還是先噴在擦?他有加玫瑰精油,那玫瑰氣味會很重嗎?(因為我不是很喜歡玫瑰的香水味,因為很刺鼻) |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/08/27 的回答： |
1. 變黑變暗沉都是黑色素沈澱，美白產品會阻斷黑色素沈澱或淡化黑色素，不用的時候並不會反而造成黑色素沈澱，除非您去做了一些會讓黑色素沈澱的事情，例如沒擦防曬就去曬太陽
2. 新雪顏泥的建議用法是一週一到兩次即可；不過蘋果酸並非不能天天用，主要是美白成分的刺激性都比較高，但每個人的膚質狀況不同，並不能一概而論
3. 胺基酸噴霧在妝前妝後噴都可以，且沒有感光性，並不會有曬到太陽反黑的情況（不過有要曬太陽一定要防曬，不然一定會黑的，這跟有否使用噴霧無關）；另外，我們的玫瑰味道是用精油而非廉價的人工香精，不會有刺鼻的味道
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| 來自 新北 的 溟雨 [21歲] 所發問：(膚質：荳蔻、混合性) |
| 你好，我現在在用無敵抗粉刺組合，想搭配保濕的產品，看來看去不知道哪些較適合荳蔻混合性膚質。【1.綠茶濕敷調理化妝水2.蘆薈柔敏修護水凝精華3.EGG 多分子玻尿酸保溼精華4.綠茶保溼晚安凍膜】
另外『葡萄糖酸膚質調理乳液』是否對荳蔻暗沉的痘疤也有幫助？謝謝。 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/08/27 的回答： |
2,3,4都可以的
葡萄糖酸乳液對暗沉會有效果
不過荳疤用雷公根跟雪顏泥效果會更快喔
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| 來自 高雄 的 琳 [18歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 請問艾莎古薩所有bb霜使用後都必須使用卸妝產品嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/08/27 的回答： |
是的
因為都有防水性
所以一定要卸妝
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| 來自 彰化 的 左移 [22歲] 所發問：(膚質：混合(偏油)) |
| 我是第一次買艾莎古薩的產品
我在網頁上看到
"蘆薈柔敏修護水凝精華"買一送一我才下訂單
但寄來卻只有一罐 也沒有買一送一 覺得被騙了!!
請問到底怎麼回事呢? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/08/27 的回答： |
查詢了一下您的訂單
發現您是在8/24才下單的
但是這個活動只有8/22當天才有喔
可能您看到活動時沒有注意到活動期限
另外我們也查詢了寄送給您的訂單確認信內容
明細中只有一瓶，而您也確認了
我們是在您確認訂單後才出貨的唷
不過如果您真的覺得這次的購物不符合您的想像
我們可以接受您退貨並退款給您
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| 來自 新北市 的 珮珮 [18歲] 所發問：(膚質：混合) |
| 像我這種只有鼻頭出油的人,你比較建議用哪種產品(只有一樣的話),可以比較不容易出油也比較不容易長粉刺(大氨基酸保濕魔凍,綠茶凍膜,egg多分子玻尿酸保溼精華),還是其他產品!還有我用過其他牌子的保濕類,可是他都會在臉上形成一層保濕膜,摸臉會覺得黏黏的,我很不喜歡,請問你們的牌子保濕類也會這樣嗎? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/08/25 的回答： |
1. 你所提到的三種保溼產品，適用程度是因人而異的，所以很難跟您推薦您比較適合哪一項
2. 鼻子的皮脂腺本就分泌比較旺盛，做好保溼是能改善『因保溼不足的出油』，但並不是保溼做好了就不匯出油
3. 綠茶晚安凍膜比較會有一層膜的感覺，但是並不會黏，之所以會有這一層保水膜，就是因為作為晚安凍膜，必須要有更長效的保溼力
4. 真要建議您一項產品的話，我覺得胺基酸洗面乳-粉刺肌專用款，會是您目前最需要的
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