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| 來自 台灣 的 宇晞 [17歲] 所發問：(膚質：混合性膚質) |
| 你好!!
夏天快到了
想請問妳們的產品哪些適合夏天晚上保養的
因為有些產品聽說適合冬天使用
所以請你們幫我推薦摟
(要洗面乳/化妝水/精華液/乳液/凍膜)
請幫我推薦這幾種 謝謝哦 ^^
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/03/22 的回答： |
| 其實產品的選擇並不是看季節 最主要還是看膚質
若您的肌膚沒有什麼其他問題的話 建議您的基礎保養順序如下
胺基酸洗面乳-玫瑰款 > 澄花滋潤化妝水 or 蘆薈水凝精華 > 葡萄糖酸乳液 or 懶人精華 or 全方位乳液 > 綠茶晚安凍膜 |
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| 來自 板橋 的 小勳 [31歲] 所發問：(膚質：敏感混合) |
| 毛孔粗大~容易紅腫~敏感性~粉刺超多~出油!兩頰乾操~脫皮~到底要如何保養比較好呢? |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/03/20 的回答： |
| 建議您的產品及順序如下：
胺基酸洗面乳-玫瑰柔敏款 > 拔粉刺亮鼻貼 > 蘆薈水凝精華 > 全方位柔敏乳液
若過敏情況嚴重的話 可以在洗完臉保養前 先上一層全方位柔敏打底精華 |
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| 來自 台中市 的 芸 [25歲] 所發問：(膚質：油性粉刺痘肌) |
| 請問我臉頰紅紅的不知道是否人家所説的過敏肌膚?有粉刺毛孔粗大應該使用那一款洗面乳呢 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/03/20 的回答： |
| 可以用玫瑰柔敏款... |
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| 來自 keelung 的 Jakt [29歲] 所發問：(膚質：敏感肌) |
| 您好,請問柔敏款的洗面乳以及潔顏泡泡,何時才會有貨?等好久了,狀態都一直是銷售一空耶~
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/03/20 的回答： |
| 柔敏款停產很久囉 新的是玫瑰柔敏款
潔顏泡泡目前官網只剩一瓶 已經下架 如有需要的話請直接在官網下單時 於備註中註明即可 |
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| 來自 高雄 的 Esther [20歲] 所發問：(膚質：混合偏油) |
| 請問葡萄糖酸膚質調理乳液可白天使用嗎? 那和妝前水潤保濕精華液的使用順序是? 謝謝 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/03/19 的回答： |
| 1. 可以，不過要記得防曬喔！
2. 妝前水潤精華先 |
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| 來自 高雄 的 樂 [18歲] 所發問：(膚質：粉刺 痘痘) |
| 請問之前問的痘痘猜痘痘藥平了之後，還紅紅的，而且一直沒消，這樣是要用擠後安撫化妝水還是雪顏泥?
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/03/19 的回答： |
| 小艾莎雪顏泥
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| 來自 高雄 的 Flora [28歲] 所發問：(膚質：) |
| 您好，我之前有詢問過關於在PayPal.tw使用信用卡支付款項的問題，我已詢問過他們的人員，因為他們在台灣沒有設帳戶，所以每次他們向台灣的信用卡銀行請款時就會用新加坡的銀行帳戶跟我們台灣的信用卡銀行請款，所以台灣的信用卡銀行也才會多收國外交易手續費這項費用，希望艾莎古薩您們可以在使用PayPal的信用卡方式付款的那欄下多註明會多收此項費用，否則很多想使用此方式付款的客人又會被多收此筆手續費，謝謝。 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/03/19 的回答： |
| 這樣啊... 好的...謝謝您！ |
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| 來自 台北 的 小羊 所發問：(膚質：敏感、混合) |
| 請問官網的產品訂購，如果選擇超商付款取貨，收件地址是填門市地址嗎？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/03/19 的回答： |
| 選超商取貨可以無需填地址欄位
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| 來自 高雄 的 Flora [28歲] 所發問：(膚質：) |
| 請問EGG胜肽免沖洗護髮乳可以沾到頭皮嗎？如果沾到頭皮會不會有什麼症狀產生，如何處理？它也可以當作是潤髮乳使用嗎？還有艾莎的洗髮精與沐浴乳的保存期限是幾年？ |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/03/18 的回答： |
| 應該是說不需要抹到頭皮
而要是抹到頭皮也不會怎樣 洗頭時就會洗掉了
他比潤髮乳方便喔 潤髮乳還要用水沖掉 這一瓶是頭髮不管乾濕都可以直接塗抹 而且不用沖洗的
保存期限標示是三年 但保存得宜的話五年不是問題 |
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| 來自 高雄 的 Flora [28歲] 所發問：(膚質：) |
| 您好，之前我有在艾莎的購物車網站上購買產品，我付費方式是使用PayPal的線上信用卡交易方式支付款項，
但隔月信用卡帳單寄來時卻看見帳單上的明細寫著消費地在國外，須多收國外交易手續費，可是我明明是在台灣訂購商品且用PayPal裡的幣值是填新台幣，為何還會有這樣的情況，可以告知我原因嗎？謝謝。 |
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| Service@ElsaGusa.com 於 2011/03/18 的回答： |
| 如果您用的是台灣的信用卡 而且是上 .tw 的 PayPal 網站付款的話 不應該會被收跨國手續費的喔
若您確定符合上述情況 且那筆跨國手續費是 PayPal 收的話 那麼您可以跟 PayPal 申訴 |
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